Política de cambios y devoluciones
En Bruma, queremos que te sientas completamente satisfech@ con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar un cambio o devolución de tu pedido.
CAMBIOS
Deberá solicitarse dentro del plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes originales.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no disponemos del producto deseado, puede cambiarlo por otro artículo disponible.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
Para cualquier devolución es necesario el producto se encuentre en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes originales. En el plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
1. Inicia sesión en tu cuenta:
- En el campo "Correo electrónico", ingresa tu dirección de correo y haz clic en "Continuar".
- Revisa tu correo electrónico y copia el código de verificación de seis dígitos que te enviamos.
- Vuelve a la tienda y escribe el código para acceder a tu cuenta.
2. Haz clic en "Solicitar devolución" para el pedido que deseas devolver.
3. Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los que quieres devolver.
4. Selecciona un motivo para la devolución y añade una nota para la tienda.
5. Haz clic en "Solicitar devolución".
Si la devolución es aprobada y requiere envío, recibirás un correo con las instrucciones.
IMPORTANTE
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo o productos que no cumplan con las condiciones indicadas.
Gastos de envío originales no reembolsables.
Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info.bdebruma@gmail.com